FAQ

Les concours (Cliquez sur la question pour voir la réponse.)


Pour chacun des concours ayant lieu sur VotiPets, les participants qui ont récolté le plus grand nombre de votes remportent chacun un lot - le premier remporte le lot appelé "Jackpot" ! Il peut y avoir, au maximum, 50 gagnants* par concours. Pourquoi pas vous ?

*Le détail des gains est précisé sur la page de chaque concours

Un concours VotiPets dure, la plupart du temps, 21 jours. Il se peut qu'il soit plus ou moins long en fonction des lots mis en jeu par exemple.

Il commence et termine, la plupart du temps, un lundi à 21h00 (heure locale France Métropolitaine).

Il est tout à fait possible de participer à un même concours plusieurs fois de suite.

Lors des concours, les lots à remporter peuvent varier. Pour consulter la liste des lots à gagner, rendez-vous sur la page du concours auquel vous participez : le détails des lots se trouve sur cette page à coté de la photo d'illustration du concours.

Les gagnants des précédents concours sont disponibles sur l'accueil du site pour les concours récents ou dans la partie "Les Gagnants" du menu "Les concours" pour tous les concours.

Tout d'abord, félicitations ! Pour récupérer votre lot, merci de veiller à respecter ces différentes étapes :

  • Connectez-vous et cliquez sur votre compte Votipets en haut à droite de votre écran
  • Cliquez sur "Options" et "Récupérer mon lot"
  • Suivez les différentes étapes et veillez à renseigner votre RIB et votre carte d'identité

Votre lot vous sera envoyé selon le mode de paiement que vous avez choisi (virement bancaire ou chèque).

Pour vous désinscrire d'un concours auquel vous participez, c'est simple. En étant connecté, rendez-vous dans votre compte puis cliquez sur "Mes Concours". Une croix apparait à côté du nom de l'animal qui participe actuellement à un concours. Cliquez sur cette croix afin d'annuler la participation au concours pour cette animal.

Attention : Cette action est irreversible et l'ensemble de vos votes seront perdus.

Pour participer à un concours, vous devez possédez un compte Facebook (si vous n'en avez pas, cliquez ici pour en créer un en quelques minutes).

Pour participer à un concours, vous devez également avoir créé le profil de votre animal. Cet animal doit posséder, au minimum, 1 photo* pour prétendre à une participation et ce doit être, évidemment, un animal domestique !

* Vos photos doivent vous appartenir  (pas de photos issues d'Internet - Attention aux droits d'auteur !) et ne pas être choquantes (animaux blessés, plaies, sang, etc.). Si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit d'annuler votre participation ou votre lot en cas de gain.

Pour participer à un concours sur VotiPets, rien de compliqué ! Il faut que vous soyez connecté avec votre compte Facebook (pour vous connecter, cliquez sur le bouton "Se connecter avec Facebook" situé en haut à droite dans la barre de menu).

Rendez-vous ensuite dans la catégorie de votre choix : Concours Chats, Concours Chiens ou Concours Autres Animaux. Cliquez sur "Participer" pour intégrer le concours et laisser vous guider.

PS : Lors de l'ajout de votre animal et plus précisement lors de l'ajout de sa première photo*, votre inscription au concours de sa catégorie se fait automatiquement !

* : oui, il faut obligatoirement au minimum 1 photo pour pouvoir participer au concours :)

Vous pouvez bien entendu participer à autant de concours que vous le souhaitez. Cependant, l'animal qui participe au concours chats, par exemple, doit être un chat et non un poney.

Il y a au minimum 3 concours permanents sur VotiPets mais il est possible, ponctuellement, que se déroulent plus de 3 concours hebdomadaires.

Félicitations !  Le délai d'envoi de vos gains dépend d'abord de la bonne constitution de votre profil. Tout d'abord, veillez à avoir bien renseigné votre RIB ainsi qu'une carte d'identité en cours de validité.

Une fois ces conditions remplies, l'équipe de Votipets vous enverra votre lot dans un délai de 6 semaines maximum.

Pour savoir à quel stade se trouve le paiement de votre gain, merci de vérifier l'état du paiement sur votre profil personnel Votipets dans la rubrique "Mes gains".

Voici le détail : 

  • En attente des documents : le paiement ne peut pas être envoyé car il manque votre RIB ou votre carte d'identité
  • Documents non valides : le RIB n'est pas valide ou votre carte d'identité a dépassé sa date de validité*
  • Paiement en attente : Tous vos documents sont validés, nos équipes se chargent d'effectuer votre paiement (dans un délai de 6 semaines maximum)
  • IBAN incorrect : Le Relevé d'Identité Bancaire envoyé comporte des erreurs
  • Paiement envoyé : le paiement a été effectué par nos équipes et l'argent se trouve sur votre compte ou le chèque a été envoyé
  • Paiement encaissé : vous avez encaissé le chèque envoyé par Votipets relatif à votre gain
  • Participation annulée : votre participation a été désactivée car une activité frauduleuse a été détectée
  • Crédité en solde : le montant relatif à votre gain a été crédité sur votre compte prépayé Votipets

*A compter du 1er janvier 2014, la durée de validité de la carte nationale d’identité passe de 10 à 15 ans pour les personnes majeures (plus de 18 ans).

Si vous avez supprimé votre compte Votipets par erreur, contactez-nous directement via notre formulaire de contact en cliquant ici.

Nous nous chargerons de rectifier votre erreur.

Il est tout à fait possible de participer plusieurs fois à un même concours. 

La seule condition : seulement si l'on possède plusieurs animaux. Il est strictement interdit d'inscrire un même animal plusieurs fois dans un seul concours.

Oui, vous pouvez participer à plusieurs concours différents en même temps s'il ne s'agit pas du même animal. Pour chaque concours -> un de vos animaux différent !