FAQ

Photos (Cliquez sur la question pour voir la réponse.)


Pour ajouter une photo à l'un de vos animaux, rendez-vous dans la partie Gérer mes animaux de votre profil utilisateur. Cliquez ensuite sur le lien Gestion des photos de l'animal pour lequel vous souhaitez ajouter une ou plusieurs photos.

Vous arrivez alors sur la page qui permet la gestion compléte des photos. Pour ajouter une ou plusieurs photos, cliquez alors sur Ajouter des photos et laisser vous guider ! Après avoir ajouter vos photos, cliquez sur Valider et Terminer et voilà, vos nouvelles photos sont en ligne !

Pour supprimer une photo de l'un de vos animaux, rendez-vous dans la partie Gérer mes animaux de votre profil utilisateur. Cliquez ensuite sur le lien Gestion des photos de l'animal pour lequel vous souhaitez supprimer une photo.

Vous arrivez alors sur la page qui permet la gestion compléte des photos. Pour supprimer une photo, il suffit simplement de cliquer sur la croix qui apparait* lorsque vous passez votre souris sur la photo en question (ou cliquez dessus si vous utilisez un mobile ou une tablette). 

Attention, cette action est irréversible, vos photos seront supprimées définitivement.

* : Il n'est pas possible de supprimer votre photo de profil (celle qui contient le logo d'une maison en haut à droite). Si vous souhaitez tout de même la supprimer, il vous faudra définir une autre photo de profil auparavant.

Pour définir une photo en tant que photo de profil pour l'un de vos animaux, rendez-vous dans la partie Gérer mes animaux de votre profil utilisateur. Cliquez ensuite sur le lien Gestion des photos de l'animal pour lequel vous souhaitez définir une photo en tant que photo de profil.

Vous arrivez alors sur la page qui permet la gestion compléte des photos. Pour passer une photo en tant que photo de profil, il suffit simplement de cliquer sur le logo représentant une maison qui apparait lorsque vous passez votre souris sur la photo en question (ou cliquez dessus si vous utilisez un mobile ou une tablette).

Plusieurs raisons peuvent être liées à cette erreur de téléchargement :

  1. Le format de votre photo n'est pas autorisé : les formats autorisés sont .jpg ou .png
  2. Votre photo est trop lourde : elle ne doit pas dépasser les 5 Mo
  3. Le transfert a peut-être échoué et il faut que vous retentiez de l'envoyer sur VotiPets

PS : Certains navigateurs ne semblent pas autoriser notre méthode de téléchargement des photos, nous vous conseillons donc d'utiliser le navigateur Google Chrome que vous pouvez télécharger ici.

Si votre photo s'affiche retournée sur votre profil Votipets, c'est que votre image d'origine (celle stockée dans votre ordinateur) est déjà à l'envers.

Si vous rencontrez ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes (pour modifier votre image et la técharger à l'endroit) :

1. Sur la page Votipets d'ajout de photos, cliquez sur "Parcourir votre ordinateur".
2. Une fenêtre "Ouvrir" de votre ordinateur s'ouvre, faites un clic droit sur l'image que vous souhaitez télécharger.
3. Dans le menu déroulant qui s'affiche, cliquez sur "Faire pivoter à gaucheou "Faire pivoter à droite" en fonction du sens de rotation pour que votre image se mette à l'endroit.
4. Sélectionnez la photo et cliquez sur "Ouvrir" puis cliquez sur "Valider et terminer" sur le formulaire Votipets d'ajout de photos.